Fidelización y Experiencia de cliente

La lealtad no se regala, se trabaja.

Redescubre el marketing de fidelización a través de nuestro programa

Customer Centric Loyalty

Alineamiento CX

Programas de fidelización Customer Centric que parten y se integran en la estrategia CX de los clientes.

Co-creación

Clara filosofía de co-creación que crea valor a través de las sinergias generadas entre todos los implicados. 

Base tecnológica

Soluciones tecnológicas propias en entornos altamente seguros con altas capacidades de integración.

El valor de blindar a tus clientes frente a la competencia

 22 años diseñando y gestionando programas de fidelización que construyen fuertes conexiones emocionales que impactan en el Customer Lifetime Value

Plataforma Cloud avanzada para programas de motivación y fidelización. Saber más>

Plataforma de eMail Marketing potente, eficiente y segura. Saber más >

CMS para la gestión de contenidos segmentados por perfil. Saber más >

- Propósito. Objeto del proyecto.
- Objetivos. Epicentro North Star Metric.
- Recursos disponibles.
- Análisis del entorno.
- Dimensiones de la Fidelización.
      •  Del entorno.
      •  De la marca.
      •  Del individuo.
      •  Motivaciones clave.

- Propuesta estratégica.
- Requerimientos técnicos y operativos.
- Estructura de recompensas / incentivos.
- Modelo económico.
- Simulación Programa. Esfuerzo Vs recompensa.
- Plan de comunicación. Interiorización.
- Analítica clave. KPIs.

- Conceptualización técnica.
- Flujograma de procesos.
- Diseños y adaptaciones gráficas.
- Seguridad de la información.
- Asesoría Legal GDPR. Textos legales y procesos.
- Test de los aplicativos.
- Puesta en marcha.

- Lanzamiento.
- Administración del programa.
- Marketing operativo.
- Gestión de pedidos / recompensas.
- Atención al cliente / miembro.
- Call Center motivacional.
- Informes periódicos.
- Soporte y mantenimiento técnico.

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¡Vamos!