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Uno de los ejercicios más recomendables a la hora de definir nuestro target, es la creación de un “Buyer persona”. Una representación ficticia de nuestros clientes potenciales, basada en datos objetivos. Este nuevo concepto surge, como muchos otros, con el ...

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Son muchos los factores que influyen en la fidelización de los clientes hacia un producto o servicio. Algunos de estos factores han acompañado a las marcas desde siempre; Posicionamiento de producto/servicio, calidad, comunicación, atención al cliente, etc. Pero otros, han ...

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El smartphone se ha convertido en uno de los soportes clave de interacción entre las empresas y sus clientes. Un dispositivo inherente a su propietario, que nos permite enviar mensajes a través de diferentes canales como el SMS, WhatsApp, o ...