Fidelización

La fidelización de los clientes se basa en la creación de valor añadido encaminado a sobrepasar las expectativas de los usuarios en la calidad del producto y del servicio. El valor percibido ha de lograr que los clientes no perciban una mejor alternativa en los momentos críticos en los que se produce la decisión de compra.

Gama de Servicios

Programas de Marketing de Frecuencia.

Programas de Marketing Relacional.

Incentivos.

Gestión Integral

Diseño, desarrollo e implementación del programa.

Creatividad y estrategia de comunicación.

Administración

Inscripción, atención telefónica, generación y envío de extractos, web, redención, catálogo de regalos…

Información y estadísticas periódicas sobre la evolución del programa.

Análisis y valoración de resultados.

Fulfilment: administración y ejecución completa del programa.